Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются в NexoraVPN, на каких основаниях, в каких целях и как пользователь может управлять этими данными.

2. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является сервис NexoraVPN. По вопросам обработки данных можно обращаться через личный кабинет в раздел «Поддержка».

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем данные аккаунта (логин, e‑mail, ID пользователя), данные о заказах и платежах, обращения в поддержку, а также технические данные, необходимые для работы сайта, личного кабинета и приложений.

4. Источники данных

Данные предоставляются пользователем при регистрации, оплате и обращении в поддержку, а также автоматически фиксируются при взаимодействии с сайтом и приложениями в объёме, необходимом для стабильной работы сервиса.

5. Цели обработки

Данные используются для регистрации аккаунта, предоставления доступа к услуге, выполнения обязательств по оферте, обработки платежей, поддержки пользователей и информирования о статусе услуг.

6. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, а также необходимости исполнения договора (оферты) и требований законодательства в части финансовых операций.

7. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться платёжным системам и техническим подрядчикам, участвующим в оказании услуг, только в объёме, необходимом для выполнения заказа и обработки платежа.

8. Платёжные данные

Оплата происходит через платёжные системы. Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжным оператором и не хранятся на стороне NexoraVPN.

9. Cookies и технические данные

Мы используем cookie‑файлы и технические метаданные для поддержания сессии, авторизации и корректной работы сайта. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.

10. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления услуги, соблюдения требований законодательства и решения обращений в поддержку, после чего удаляются или обезличиваются.

11. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или утраты данных.

12. Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к данным, их уточнение или удаление через поддержку. Запросы рассматриваются в разумные сроки.

13. Трансграничная передача

Для обеспечения устойчивой работы сервиса данные могут обрабатываться на серверах в разных странах. При этом применяются меры, обеспечивающие должный уровень защиты.

14. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Если вы не достигли возраста, установленного законодательством вашей страны, используйте сервис только с согласия законного представителя.

15. Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлённой редакцией.